Bedingungen und Konditionen

1. Steuern und Abgaben

Die Preise auf unserer Website enthalten keine Mehrwertsteuer. Wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Steuernummer) haben, wird die Mehrwertsteuer nicht hinzugefügt. Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Sie können die Gültigkeit Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hier überprüfen.

Wenn Sie in Bulgarien wohnen, werden 20% Mehrwertsteuer auf den Preis der Bestellung aufgeschlagen, da wir in Bulgarien ansässig sind.

2.Versicherung

Sobald Ihre Bestellung an das Transportunternehmen übergeben wurde, ist Top Dermal nicht mehr für Schäden oder Verluste verantwortlich, die während des Transports auftreten können. Obwohl die Wahrscheinlichkeit von Schäden auf dem Transportweg nur 1 % beträgt, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung zu versichern.

Aktuelle Versicherungstarife:

FedEx:
  • 1,2% der Auftragssumme
DHL:
  • Bestellungen bis zu 1.380€ – 16,50€ (Pauschalpreis)
  • Bestellungen ab 1.381€ – 1,2% der Bestellsumme

Wenn Sie keine Versicherung für Ihr Paket abschließen, gibt es standardmäßig eine Grundversicherung von 10€ pro 1kg. Im Falle von Verlust oder Beschädigung können wir hier jedoch nicht den vollen Betrag erstatten oder die Bestellung erneut versenden.

3. Verlorene Pakete und verspäteter Versand

Gemäß der europäischen Gesetzgebung beträgt die maximale Lieferzeit innerhalb der Europäischen Union dreißig (30) Werktage. In den meisten Fällen dauert der Expressversand innerhalb Europas jedoch nicht länger als 1-3 Arbeitstage. Wenn ein Paket zu spät kommt oder verloren geht, leiten wir ein Verfahren beim Transportunternehmen ein. Eine Rücksendung oder Erstattung ist erst nach dreißig (30) Arbeitstagen (für EU-Länder) möglich.

Wir möchten Sie auch darauf aufmerksam machen, dass unser Unternehmen im Falle von Problemen beim Zoll außerhalb der EU nicht verantwortlich ist. Falls erforderlich, können wir jedoch alle angeforderten Dokumente an den Zoll schicken.

4.Erstattungsbedingungen

Top Dermal akzeptiert die Rückgabe von gekauften Waren innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über den Erhalt unter folgenden Bedingungen

  • die Waren haben einen Herstellungsfehler;
  • das falsche Produkt wurde geliefert (Fehler des Unternehmens)

Sollte eine der oben genannten Bedingungen eintreten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter request@dpicosmetology.com oder rufen Sie den Kundenservice unter +34 698 51 73 47 an. Wir werden das Problem lösen und eine Rückgabe organisieren.

Im Falle einer Rückgabe erhalten Sie entweder ein Ersatzprodukt oder eine 100%ige Rückerstattung des Kaufpreises, den Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben.

Nach 14 Tagen ist eine Rückgabe nicht mehr möglich und es werden keine Reklamationen mehr akzeptiert.

5. Rückerstattung der Kosten

Wenn der Kunde beschließt, die Buchung unter den oben genannten Bedingungen zu stornieren, erstatten wir den Betrag auf die gleiche Zahlungsmethode, die für die Buchung verwendet wurde.

Erstattungen, die per Bankkarte oder Banküberweisung gezahlt wurden, können nur auf die Bankkarte oder das Bankkonto überwiesen werden, welches für die Zahlung verwendet wurde. Alle Bankgebühren für diese Transaktion gehen zu Lasten des Kunden.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen den Zahlungsdienstleistern bis zu 29 Arbeitstage dauern können. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um den Prozess zu beschleunigen.

Wir arbeiten nicht mit TaxFree zusammen

7. Werbeaktionen

  • Wenn Sie uns einem Kollegen oder einer Kollegin weiterempfehlen, bekommen Sie 7% Rabatt auf Ihre nächste Bestellung und Ihr Kollege oder Ihre Kollegin erhält ebenfalls 7% Rabatt auf seine/ihre erste Bestellung. Bitte kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter für weitere Informationen.
  • Wenn Sie einen Promo-Code haben, können Sie ihn im Warenkorb unter „Promo-Code“ einlösen.
  • Wir haben ein Rabattsystem für alle Produkte und Rabatte werden bei Bestellungen von 5 oder mehr (von einem Artikel) gewährt. Weitere Informationen erhalten Sie von unseren Mitarbeitern.
  • Wir bieten einen Rabatt von 5% auf die erste Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass diese Aktionen nicht mit anderen Aktionen, Rabatten, Codes, Gutscheinen und/oder Angeboten kombiniert werden können.

Zahlung

Wir bieten dir 2 Möglichkeiten, deine Bestellung zu bezahlen:

Elektronisch – mit einer Debit – oder Kreditkarte:

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic oder Maestro. Wenn Sie diese Zahlungsmethode auswählen, öffnet sich die Zahlungsseite unserer Servicebank (DSK), wo Sie Ihre Kartendaten eingeben müssen. Wenn Sie bei den Authentifizierungssystemen Verified by VISA oder MasterCard SecureCode registriert sind, werden Sie auf die

Authentifizierungsseite Ihrer ausstellenden Bank weitergeleitet, wo Sie Ihr Authentifizierungspasswort eingeben müssen. Wenn die Transaktion erfolgreich war, wird ein Transaktionshinweis auf dem Bildschirm angezeigt, den Sie ausdrucken oder speichern können.

Ihre Kartendaten werden nur von der zwischengeschalteten Bank verwendet und nicht von uns gespeichert. Um Sie vor dem Missbrauch Ihrer Visa- oder MasterCard-Zahlung zu schützen, wenden wir die von internationalen Organisationen empfohlenen Best Practices an:

Die Sicherheit bei der Eingabe und Übermittlung von Kartendaten wird durch die Verwendung des SSL-Protokolls gewährleistet, um die Verbindung zwischen unserem Server und der Zahlungsseite unserer Servicebank zu verschlüsseln. Die Echtheit Ihrer Karte wird durch die Eingabe des Sicherheitscodes (CVV2) überprüft.

Um Sie als Karteninhaber zu identifizieren, unterstützt der E-Commerce-Zahlungsserver unserer Bank außerdem die Authentifizierungsverfahren der internationalen Kartenorganisationen Verified by VISA und MasterCard SecureCode, wenn Sie sich für deren Nutzung registriert haben.

Während des Online-Bestellvorgangs werden die angegebenen Beträge am Ende des Zahlungsvorgangs automatisch von Ihrer Karte abgebucht.

Was die Sicherheit angeht, so können Sie maximal 3000 Lewa (ca. 1.530 Euro) mit der Karte bezahlen.

WICHTIG: Wenn Sie mit einer Karte bezahlen, die von einer Nicht-EU-Bank ausgestellt wurde, wird eine Gebühr von 3% erhoben.

Per Banküberweisung:

Die Zahlung des angegebenen Betrags muss spätestens zu dem in der Online-Bestellung angegebenen Zeitpunkt erfolgen. Nach der Zahlung ist es ratsam, eine Kopie des Zahlungsbelegs an request@topdermal.com zu schicken. Achten Sie darauf, dass Sie die Bestellnummer bei der Zahlung angeben.

Lieferung

Alle Bestellungen werden mit FedEx, UPS oder DHL verschickt.

Die Lieferung innerhalb Spaniens erfolgt mit DHL und kostet 7€. Die Lieferung dauert 1 bis 2 Arbeitstage. Lieferungen in andere EU-Länder werden mit FedEx oder UPS durchgeführt.

  • Der Economy-Versand innerhalb der EU dauert 3 bis 5 Arbeitstage. Der Lieferpreis beträgt 25 Euro. Der Preis kann je nach Gewicht des Pakets und dem Zielort variieren.
  • Die Expresslieferung innerhalb der EU dauert 24 bis 48 Stunden. Die Lieferkosten beginnen bei 40 €. Der Preis kann je nach Gewicht des Pakets und dem Zielort variieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Details zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets.

Außerdem bieten wir kostenlosen Economy-Versand für Bestellungen über 500 € (ohne MwSt.) innerhalb Spaniens und 2.500 € (ohne MwSt.) für andere EU-Länder an. (Ausgenommen Großbestellungen).

Bitte beachten Sie, dass der Lieferpreis vom Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrer Postleitzahl abhängen kann. Wenn Sie einen genauen Lieferpreis möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter unter +34 698 51 73 47 oder per Whatsapp/Viber oder E-Mail an tomi@dpicosmetology.com